Оплата и доставка

Доставка

Доставка заказов осуществляется бесплатно*!

ВАЖНО: доставка по адресу не распространяется на рецептурные лекарственные препараты, препараты из перечня наркотических средств; психотропные, сильнодействующие или ядовитые вещества, а также препараты, требующие особых условий хранения и транспортировки.
аpteka.com для доставки заказов предлагает следующие способы:

Самовывоз из аптеки:

Список аптек, где Вы можете получить заказ можно найти здесь - https://a.com.ua/pharmacy-map.

Мы направим Вам SMS сообщение с контактами выбранной аптеки.

Заказ хранится в аптеке в течение 5 дней.

Оплата

Оплатить заказ вы можете:

1. В аптеке наличными при получении
2. В аптеке при наличии терминала банковской картой Visa, MasterCard, Maestro при получении.

Обработка заказа

Заказы обрабатываются ежедневно с 9:00 до 21:00. После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 21:00 с Вами свяжется менеджер apteka.com для того, чтобы подтвердить заказ.

Когда ваш заказ будет собран на складе и отправлен в выбранную Вами аптеку, на Ваш телефон будет отправлено второе SMS-сообщение: «Ваш заказ № **** отправлено в аптеку ...». В нем будут указаны номер заказа и его стоимость, а также телефон аптеки.

Если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00, мы будем пытаться доставить его в аптеку на следующий день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа.

Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы будем пытаться доставить его в указанную Вами аптеку соответственно в понедельник, вторник или среду.

Когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки сообщают на контактный телефон о том, что заказ получен, и что его можно забрать. После этого звонка вы можете получить свой заказ в аптеке.

Если заказ не будет выкуплен в течение 5-и дней, аптека вернет его обратно на склад.

Важно: все SMS-сообщения отправляются автоматически, поэтому иногда возможны ситуации, когда доставка SMS опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный звонок из аптеки - это гарантия того, что Ваш заказ прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Вы также можете самостоятельно связаться с аптекой по телефону, указанному в SMS, и узнать, поступил ли ваш заказ.

Получение заказа

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер, а если Вы его забыли, то заказ легко найдут по номеру телефона.

Оплачивается заказ при получении. Форма оплаты-на усмотрение аптеки, данную информацию уточняйте в аптеке. Действие дисконтных карт аптек и других скидок не распространяется на интернет-заказы, сделанные через apteka.com, но аптека, на свое усмотрение, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы.

Претензии и жалобы

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на кассе.

Получая свой заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если это изделие может отличаться от фото на сайте), сроки годности.

Гарантия на медицинские приборы оформляется в аптеке в момент покупки. Для этого Вам необходимо заполнить гарантийный талон, который находится в упаковке прибора, подписать его у провизора и попросить поставить печать аптеки.

После получения товара и чека о его оплате, если товар был надлежащего качества, деньги за покупку не возвращаются согласно Постановлению Кабинета Министров от 19 марта 1994 г. №172.

Важно! Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта, при доставке заказа в любую выбранную Вами аптеку. Аптека не имеет права требовать от Вас больше указанной стоимости заказа. Это нарушение!

Доставка курьером

Перед созданием заказа ознакомьтесь с публичным ДОГОВОРОМ поручения (ОФЕРТА).

Заказы доставляются день в день или на следующий день (зависит от времени создания заказа).

Способы оплаты заказов с курьерской доставкой

- Оплата наличными курьеру по факту получения товара.
- Оплата картой курьеру по факту получения товара.

Возврат средств

После получения товара и чека о его оплате, если товар был надлежащего качества, денежные средства за покупку не подлежат возврату в соответствии с Постановлением Кабинета Министров от 19 марта 1994 г. №172.

*Под бесплатной доставкой понимается доставка стоимостью 1 гривна!

08004 08004