Як зробити замовлення

Як зробити замовлення на сайті Аптека ком?

Два способи знайти товар

1. Використовуйте основну пошукову форму вгорі екрану.  Вона шукає товари по назві, за спеціальними пошуковими індексами і назв діючих речовин (тільки для лікарських препаратів). 

2. Використовуйте рубрикатор "Каталог товарів"

 

Способи замовити товар на сайті

1. Наповніть кошик та оформіть замовлення, використовуючи спеціальні форми.  Використовуйте цей метод, якщо ви збираєтеся замовити більше одного найменування товару. Форма організована в три простих кроки:


  - Вибір міста і доступного для цього міста способу доставки (при зміні міста після додавання товару до кошика - ціна на товар може перерахуватися згідно діючого прайсу)
  - Зазначення адреси доставки: вибір пункту видачі, а також для зручності перегляд локації на карті
  - Форма персональних даних замовника 

2. Оберіть товар і на сторінці натисніть кнопку " Купити в один клік" Після введення номеру телефону з'явиться повідомлення: " Спасибі! Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом." Очікуйте дзвінок від менеджера та робіть замовлення в телефонному режимі.

3. Зателефонуйте на гарячу лінію 08004 08004 та зробіть замовлення в телефонному режимі. Наш кваліфікований менеджер оформить замовлення за Вас. Вам потрібно тільки надати всю необхідну інформацію для цього.

Всі деталі по оплаті і доставці ви можете прочитати тут.

 

Обробка замовлення

Замовлення обробляються щоденно з 9:00 до 21:00 . Після того, як ви оформили замовлення і відправили його в обробку, протягом дня з 9:00 до 21:00, з Вами зв'яжеться менеджер apteka.com для того, щоб підтвердити замовлення.

Коли ваше замовлення буде зібране на складі і відправлене в обрану Вами аптеку, на Ваш телефон буде відправлено друге SMS-повідомлення: «Ваше замовлення № **** відправлене до аптеки ...». У ньому будуть вказані номер замовлення і його вартість, а також телефон аптеки.

Якщо замовлення було зроблено на сайті з понеділка по четвер до 18:00, ми будемо намагатися доставити його в аптеку на наступний день. Але в деяких випадках доставка можлива і через 1-2 дня після оформлення замовлення.

Якщо ж замовлення було зроблено в п'ятницю, суботу чи неділю, ми будемо намагатися доставити його в зазначену Вами аптеку відповідно в понеділок, вівторок або середу.

Коли замовлення прибуває до аптеки, в більшості випадків співробітники аптеки повідомляють на контактний телефон про те, що замовлення отримано, і що його можна забрати. Після цього дзвінка ви можете отримати своє замовлення в аптеці.

Якщо замовлення не буде викуплене протягом 5-и днів, аптека поверне його назад на склад.

Важливо: всі SMS-повідомлення відправляються автоматично, тому іноді можливі ситуації, коли доставка SMS випереджає доставку замовлення в аптеку. Телефонний дзвінок з аптеки - це гарантія того, що Ваше замовлення прибуло в аптеку, і Ви можете його отримати. Ви також можете самостійно зв'язатися з аптекою по телефону, вказаному в SMS, і дізнатися, чи надійшло Ваше замовлення.

Отримання замовлення

Для отримання замовлення в аптеці досить назвати його номер, а якщо Ви його забули, то замовлення легко знайдуть по номеру Вашого телефону.

Оплачується замовлення при отриманні. Форма оплати - на розсуд аптеки, дану інформацію уточнюйте в аптеці. Дія дисконтних карт аптек та інших знижок не поширюється на інтернет-замовлення, зроблені через apteka.com, але аптека, на свій розсуд, має право надавати клієнтам додаткові знижки на інтернет-замовлення.

Претензії та скарги

Всі претензії по товарах, що входять в інтернет-замовлення, приймаються при його отриманні в аптеці до оплати на касі.

Отримуючи своє замовлення, перевірте відповідність того, що було замовлено, кількість товарів, їх ціни, цілісність, колір (якщо це виріб може відрізнятися від фото на сайті), терміни придатності.

Гарантія на медичні прилади оформляється в аптеці в момент покупки. Для цього Вам необхідно заповнити гарантійний талон, який знаходиться в упаковці приладу, підписати його у провізора та попросити поставити печатку аптеки.

Після отримання товару та чеку про його оплату, якщо товар був належної якості, кошти за покупку не  повертаються згідно до Постанови  Кабінету Міністрів від 19 березня 1994 р. №172.

Важливо! Ціни, зазначені на сайті, дійсні тільки при замовленні з сайту, при доставці замовлення в будь-яку обрану Вами аптеку. Аптека не має права вимагати від Вас більше зазначеної вартості замовлення. Це порушення!

 

08004 08004